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Call Center Sekretariatsservice

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cyano66 / istockphoto.com

Mit dem Sekretariatsservice von elders&freunde sind Sie für Ihre Kunden auch dann erreichbar, wenn Sie es eigentlich nicht sind. Wir nehmen die Anrufe in Ihrem Namen entgegen – der Anrufer wird gar nicht merken, dass er bei uns gelandet ist.

Wir kategorisieren das Gespräch, hinterlegen eine Gesprächsnotiz und filtern Spam vorab für Sie heraus. Sie werden schnell feststellen, wie viel Arbeit wir Ihnen abnehmen können.

 

Wann nutzen Firmen den Sekretariatsservice?

So verschieden die Firmen sind, trifft das auch auf die Anwendungsbereiche für unseren virtuellen Sekretariatsservice zu. Hier haben wir einige Beispiele aus der Praxis für Sie zusammengestellt:

Abwesenheit

Gerade bei kleinen Unternehmen kann es schnell zum Problem werden, wenn man für die Kunden nicht erreichbar ist. Mit elders&freunde sind Sie auch im Urlaub oder außerhalb Ihrer regulären Geschäftszeiten erreichbar.

Überlastung

Das Geschäft brummt? Gut für Sie! Mit uns können Sie kurzfristigen Nachfragehochs oder saisonal bedingter hoher Nachfrage Ihr Serviceniveau aufrechterhalten.

Krankheit

Nicht nur während Corona ein Dauerthema: ein Kollege oder gleich mehrere Kollegen fallen aus – mitunter sogar ganze Abteilungen. Auch hier können Sie flexibel auf den Sekretariatsservice von elders&freunde umschalten und die von uns generierten Tickets abarbeiten, sobald wieder Luft ist.

Kostenersparnis

Auslagern spart Kosten!

Durch unsere bestehende Infrastruktur und unsere jahrelang entwickelte Software können wir kosteneffizient arbeiten und Ihnen faire Preise anbieten. Und das Beste: Dabei halten wir soziale Standards wie faire Bezahlung, langfristige Arbeitsverträge und setzen schon immer auf den Standort Deutschland.

Ergänzung

Viele unserer Kunden nutzen unseren Sekretariatsservice als Ergänzung. Ein gutes Beispiel ist eine Anwaltskanzlei, die zwar über eine eigene Rezeption verfügt, diese aber nur halbtags besetzt hat. Den Rest des Tages übernimmt dann das Team von elders&freunde und der Kunde wird davon nichts mitbekommen.

 

Kontakt zu uns:

 

Sekretariatsservice: Welche Branchen und Firmen nutzen ihn?

Vom großen Aktienkonzern bis hin zum 1-Mann Unternehmen ist eigentlich alles mit dabei. Große Unternehmen zum Beispiel bieten ihren Mitarbeitern häufig die Möglichkeit, die Gespräche an uns umzuleiten, wenn sie sich in Meetings oder im Urlaub befinden, damit das Handy auch einmal beiseitegelegt werden kann.

Für kleinere Unternehmen ist es häufig sinnvoll, komplett auf ein eigenes Sekretariat zu verzichten und uns als virtuelles Sekretariat zu beauftragen. Das gilt vor allem dann, wenn keine Büroräume zur Verfügung stehen.

Hier einige Beispiele für Unternehmen, die auf unseren Call-Center Sekretariatsservice setzen:

 

  • Anwälte
  • Arztpraxen
  • Freelancer
  • Makler
  • Finanzdienstleister
  • Marketing-Agenturen
  • Sonstige Dienstleister

 

Gerne beraten wir Sie unverbindlich und zeigen Ihnen anhand von Beispielen, weshalb es sich auch für Sie lohnt, ein Call Center zu beauftragen.

 

Sekretariatsservice durch Call Center: Die Kosten

Wir setzen immer auf langfristige Zusammenarbeit. Das bedeutet auch, dass wir nicht mit unrealistischen Preisen werben, die nur für eine kurze Zeit gehalten werden können oder versteckte Kosten enthalten. Gerne sprechen wir mit Ihnen über Ihre Bedürfnisse und erstellen ein transparentes und faires Angebot.

 

Kontakt zu uns:

 

Die Vorteile des elders&freunde Sekretariatsservice im Überblick:

  • Anrufer Identifikation
  • Persönliche Begrüßung des Anrufers
  • Frei definierbare Pflichtfelder (z.B. Rechnungsnummer, Bestellnummer, Wunschtermin)
  • Integration Ihrer eigenen Ansagen und Musik
  • E-Mails an Anrufer (z. B. Produktbroschüren, Vertragslinks usw.)

Übrigens: Im Inbound-Bereich bietet Ihnen elders&freunde noch weitere Dienstleistungen: Call Center Inbound-Dienstleistungen von elders&freunde.

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