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Um Ihr Business besser zu verstehen, haben wir einige Fragen an Sie. Anschließend erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot.

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Wir sind überzeugt von unseren Leistungen. Testen Sie unsere Inbound-Services daher einen Monat komplett kostenfrei (bis 50 eingehende Anrufe). Unsere Outbound-Leistungen können Sie ab 25 € / Std. testen.

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Hochqualifiziert

Die Mitarbeiter unserer Telefonmarketing-Agentur sind absolute Kommunikationsprofis und begegnen ihren Ansprechpartnern stets auf Augenhöhe.

Mehr als "Callcenter"

Wir telefonieren mit Leidenschaft!  Unsere Mitarbeiter sprechen akzentfreies hochdeutsch, sind empathisch, werden fair bezahlt und haben Freude an ihrem Job. Ein Unterschied, den man hören kann!

Kostenlos überzeugen

Testen Sie unsere Inbound-Services absolut kostenfrei und ohne Risiko. 50 Telefonate sind im ersten Monat inklusive und auch die Kosten für die Einrichtung entfallen.

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Weitere Leistungen wie Chat & Coaching

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Kommunikation ist individuell

Jedes Projekt ist eine neue Herausforderung, der wir uns gerne stellen. Und da jeder Auftrag anders ist, behandeln wir auch jeden neuen Auftrag genau so. Massenabfertigung ist bei elders & freunde ein Fremdwort.

Über 200 zufriedene Kunden

Langfristige Kundenbeziehungen

Faire & transparente Preise

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Inbound-Leistungen

Konzentrieren Sie sich wieder auf Ihr Kerngeschäft. Wir nehmen Ihre eingehenden Anrufe und/oder Nachrichten entgegen und beantworten diese souverän!

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Ohne Mindestumsatz

50 kostenlose Gespräche im 1. Monat

Inkl. Out-Of-Office-Tool

Faire und transparente Preismodelle sind uns wichtig. Unser aktuelles Preismodell beginnt schon ab 44 Cent pro Anruf und Minute in fairem Sekundentakt.

Wir sind überzeugt von unseren Dienstleistungen. Aus diesem Grund verzichten wir auf Einrichtungsgebühren. So können Sie sich ohne Risiko von unseren Diensten überzeugen.

Nur verwählt oder Pocket Call? Kein Problem! Wir berechnen Gespräche grundsätzlich erst ab einer Dauer von 10 Sekunden.

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Outbound-Leistungen

Haben Sie Ihr Marktpotenzial voll ausgeschöpft? Aktives Dialogmarketing ist eine erstklassige Methode, um ihren Kundenkreis erheblich zu erweitern und bestehende Kontakte neu zu beleben.

Für einfache Projekte können wir unseren Kunden Preise ab 25,00 € die Stunde anbieten, die im Minutentakt abgerechnet werden.

Unsere Outbound-Mitarbeiter sind echte Profis im Bereich Marketing und Vertrieb, die teilweise schon über 15 Jahre für uns arbeiten. Profitieren auch Sie von dieser Erfahrung aus hunderten Projekten.

Gerade bei Neukunden schauen sich unsere Vertriebsprofis zunächst ganz genau an, was Sie da eigentlich an den Mann oder die Frau bringen sollen. Nur durch diese akribische Vorarbeit kann der bestmögliche Output erzielt werden.

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Stimmen unserer langjährigen Kunden

Unser Versprechen

Individuelle Lösungen

Immer an Ihrer Seite

Professionell & transparent

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Darum lohnt es sich, Call Center zu beauftragen

Ein Call Center zu beauftragen ist für viele Unternehmen genau die richtige Entscheidung. Dabei werden Inbound (eingehende Anrufe) und Outbound (ausgehende Anrufe, zum Beispiel zu Werbezwecken) grundsätzlich voneinander unterschieden.

 

Beauftragung von Call Centern: beispielhafte Szenarien im Inbound

 

Dauerhafte Auslagerung

Die dauerhafte Auslagerung der Dienstleistungen macht für viele Unternehmen Sinn – oft fehlt es an Platz oder Kompetenzen, eine eigene Abteilung für den Kundensupport aufzubauen. Auch die Flexibilität ist hier ein sehr häufig genanntes Argument: Ihr Unternehmen wächst? Wir wachsen mit! Es läuft mal nicht so gut? Dann bezahlen Sie automatisch weniger.

Bei Mitarbeitern mit unbefristetem Arbeitsvertrag haben Sie diese Flexibilität nicht.

 

Auslagerung an Call Center zu Stoßzeiten

Das Weihnachtsgeschäft ist ein klassisches Beispiel zur Auslagerung während Stoßzeiten: Innerhalb eines Zeitraums von etwa 8-12 Wochen werden z. B. für Onlineshops enorme Kapazitäten im Support benötigt, um einen reibungslosen Ablauf des Geschäfts sicherzustellen.

Gerne erstellen wir Ihnen ein passgenaues Angebot, das perfekt auf Ihr Unternehmen und deren Bedürfnisse zugeschnitten ist.

 

Krankheit – gerade während Corona ein Top-Thema

Nicht nur während der Corona-Pandemie kam es immer wieder zu Fällen, wo ganze Abteilungen mehr oder weniger handlungsunfähig waren, da zu viele Mitarbeiter krank waren. Dieses Szenario kann auch während der Grippesaison bittere Realität werden. Wir kennen den Markt und sind bestens auf solche Szenarien vorbereitet: Gerne springen wir ein, wenn es brenzlig wird.

 

Outbound-Leistungen: Beispiele zur Beauftragung von Call Centern

Gerade im Outbound Bereich nehmen wir in den letzten Jahren ein enormes Wachstum wahr. Wenn man die Möglichkeiten des Outbound-Marketings für ein Unternehmen sinnvoll ausschöpft, lassen sich Prozesse optimieren und die Kosten deutlich senken.

 

Entlastung des Vertriebs

Ihr Vertriebsteam wird es Ihnen danken: Wir übernehmen eine Vielzahl der lästigen Telefonaufgaben, damit sich Ihr Vertrieb auf das Wesentliche konzentrieren kann. Egal ob Terminvereinbarungen, Nachfassaktionen oder Veranstaltungseinladungen: wir organisieren Ihr Anliegen professionell und führen die Aufgaben so durch, dass sie sich perfekt in Ihre bestehenden Prozesse eingliedern.

 

Kundenrückgewinnung

Verlorene Kunden zurückgewinnen: eine klassische Dienstleistung, mit der Call Center beauftragt werden. Denn sie ist gerade unter Mitarbeitern im eigenen Unternehmen sehr unbeliebt. Externe Call Center mit Outbound-Abteilungen wie elders&freunde verfügen über ausgebildete Profis, die eine Strategie erarbeiten, wie auch Ihre ehemaligen Kunden erfolgreich zurückgewonnen werden können.

 

Schlafende Kunden wecken

Kunden, die nichts bestellen, sind nicht zwangsläufig „verloren“. Hier schlummert in den meisten Kundenkarteien ein wahres Umsatzwunder, das wir gerne für Sie freisetzen. Strukturiert und professionell rufen wir gezielt die Kunden an, die schon seit einem bestimmten Zeitraum nichts mehr bestellt haben und animieren zu einer erneuten Bestellung: Ihre Kunden werden gar nicht mitbekommen, dass sie von einem Call Center angerufen wurden und den Anruf im besten Fall als freundliche „Beziehungspflege“ wahrnehmen – optional auch mit einem netten und aktuellen Angebot aus Ihrem Sortiment.

 

Wie kann Ihnen die Beauftragung eines Call Centers helfen?

Auch wenn Sie in den hier genannten Dienstleistungen Ihr Unternehmen erst einmal nicht wiederfinden: Wir haben hier nur eine sehr kleine Auswahl aus unserem Portfolio beschrieben. Jede Dienstleistung rund um das Telefonieren, schreiben von E-Mails oder der Bedienung eines Online-Chats: elders&freunde hilft Ihnen bei der Optimierung Ihrer Prozesse. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

 

Call Center beauftragen: welche Kosten entstehen?

Auch wenn wir an dieser Stelle nur „ab“ Preise nennen können, da jeder Auftrag und jedes Unternehmen verständlicherweise individuelle betrachtet werden muss. Bei einem großen Auftrag können wir Ihnen eingehende Anrufe bereits ab ab 44 Cent pro Anruf und Minute in fairem Sekundentakt.

Outbound-Leistungen starten bei größeren Projekten bereits ab 25 € / Stunde.