Adressqualifizierung

unsere Adressqualifizierung Call-Center Leistungen für einen gepflegten Adressbestand

Call-Center outbound

… es war einmal ein großer ungepflegter Adressbestand

So oder ähnlich beginnt unsere Arbeit in vielen Fällen, aber wie kommt es dazu?

Jeder kennt es, man gründet ein Unternehmen, braucht dazu neue Kunden. Man kauft Adressen und macht ein relativ erfolgreiches Postmailing. Rückläufer werden zu Beginn sauber bearbeitet und eingepflegt, dann aber mangelt es an Zeit, denn man will ja die gewonnenen Kontakte pflegen, nicht aber die Adressen. Und auch die neu eingestellte Assistentin hat schnell keine Zeit mehr sich um die Adressen zu kümmern. Im Anschluss findet eine Branchen – Messe statt und man bringt eine stattliche Anzahl von potentiellen Kontakten mit und übergibt diese zum Einpflegen an einen Mitarbeiter, der die Aufgabe auch gewissenhaft übernimmt. Vergessen wird dabei die Überprüfung des bereits bestehenden Adressbestandes, bzw. die Anreicherung der bestehenden Daten und so entstehen „Oh Graus“ die ersten Dubletten. Das Unternehmen wächst weiter, der neue Vertriebsmitarbeiter stößt zum wachsenden Unternehmen dazu und bringt wichtige Kontakte mit. Da der Mitarbeiter sich beweisen muss, achtet er natürlich verstärkt auf neue Abschlüsse, nicht aber darauf seine Kontakte mit der bestehenden Datenbank abzugleichen und so setzt sich die Entwicklung eines Adressbestandes fort. Irgendwann werden dann bestehende Kunden, als Interessenten kontaktiert und schon entsteht vermeidbarer Unfrieden, schlimmstenfalls verliert man sogar durch die Eigenakquise einen bestehenden Kunden – der reinste Albtraum.

Was können wir nun für Sie tun?

  • Konsolidierung des bestehenden Adressbestandes und Überprüfung auf Dubletten
  • Einkauf und Anreicherung des „alten“ Adressbestandes mit neuen Adressen
  • Telefonische Überprüfung von bestehenden Ansprechpartnern und Kontaktdaten
  • Erweiterung der Informationen zu den bestehenden Daten durch Ermittlung von neuen Ansprechpartnern und zusätzlichen Kontaktmöglichkeiten
  • Vielfältige Verarbeitungsmöglichkeiten: Access, Excel, CSV, Dbase, etc.
  • optional in Zusammenarbeit mit einem Kooperationspartner vor Beginn der Qualifizierungsmaßnahmen Datenerfassung von Papierunterlagen

Fazit:
Einmal investieren und Ihrem wichtigen Vertriebs-Adressbestand eine ordentliche Rundum-Pflege gönnen.

Interesse? Dann nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf!

 

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