Kundenrückgewinnung

  • Kundenrückgewinnung

    Alarm, Alarm – wo sind die Kunden hin? …Umsatzrückgang, Gewinneinbruch, Insolvenz Der erste Schritt zu erfolgreicher Kundenrückgewinnung ist die Feststellung, dass Kunden in der Kundendatenbank nicht zwangsläufig auch noch Kunden sind. Der zweite Schritt heißt Ursachenforschung und Grübelei – warum nur? Der dritte Schritt ist die Erkenntnis, dass ohne ein klärendes Gespräch nicht festgestellt werden […]